"银行客服"来电要扣款，怎么办？

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近日，六十多岁的马女士和丈夫专程来到台州市公安局黄岩分局城西派出所，将一面写有“闪电出手截转账 虎口夺回养老金”的锦旗送到辅警李智诚手中。“要不是小李反应快，我们一辈子的积蓄就没了！”马女士红着眼眶说，“他当时比我们还着急，这份恩情我们忘不了。”


事情还要从3月22日说起，马女士接到一个自称“银行客服”的电话，对方准确报出她的个人信息，并严肃告知：“您的抖音账号开通了会员服务，如果不及时关闭，每月将自动扣款800元。”马女士虽不记得自己开通过这项服务，但对方言之凿凿，还强调“银行可帮忙免费取消”，让她一时拿不定主意。

在对方的引导下，马女士添加了“客服”微信，并按照指示下载了一款图标酷似抖音的远程控制软件（名为抖音会议）。随后，她的手机突然不受控制，屏幕频繁跳转，对方甚至让她将银行定期存款转为活期，声称“需要验证账户资金”。更危险的是，诈骗分子还暗中设置了呼叫转移，导致外界无法联系上她。


抖音会议

此时，黄岩公安的反诈预警系统监测到异常。李智诚多次拨打马女士电话均被拦截，敏锐意识到情况紧急，立即联系其丈夫，并火速赶往现场。

当李智诚赶到时，马女士仍在与诈骗分子视频通话。他顺势接过手机，冷静询问后续操作步骤。对方一听是陌生男声，立刻变了语气，恶狠狠甩下一句：“不想关就别关！”随即挂断。李智诚检查手机后，发现已被植入远程操控软件。


“阿姨别急，钱还能追回来！”他迅速开启飞行模式切断远程控制，同时联系派出所紧急冻结账户，并带马女士赶往银行核对流水。由于处置及时，成功保住了马女士账户里的86万元。

来源：黄岩公安

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